Возврат является бесплатным для товаров приобретенных за полную стоимость, в течении 14 дней с момента получения доставки. Если после получения заказа прошло более 14 дней, к сожалению, мы не сможем вернуть Вам стоимость покупки или заменить купленный товар.
Возврат товара возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида. Возвращаемый товар должен быть в неиспользованном, изначальном состоянии, со всеми прикрепленными ярлыками и всеми прилагающимися аксессуарами или буклетами с инструкциями, в оригинальной упаковке, целостность которой не нарушена.
Неукомплектованные, поврежденные, ношеные, испачканные или измененные товары не будут приняты и, соответственно, будут высланы назад клиенту.
Товары со скидками не подлежат возврату.
Некоторые категории товаров не подлежат возврату в целях гигиены (например, белье, чулочно-носочные изделия).
К возврату не принимаются товары, приобретенные в других компаниях.
Возврат товара осуществляется курьерской службой PONY EXPRESS. Важно! Мы не принимаем на себя обязательства по товарам, возвращенным каким-либо другим способом.
Возврат товара должен производиться из того же адреса, куда был доставлен заказ.
Запрос должен содержать следующую информацию:
номер заказа;код товара;
причину возврата;
контактную информацию;
После получения запроса, сотрудник службы поддержки клиентов свяжется с Вами. Подтверждение и дальнейший порядок действий о возврате товара будут отправлены по электронной почте.
Возврат стоимости товара осуществляется в течение 14 дней (в зависимости от банка) с даты поступления возвращенного товара на склад и подтверждения экспертами ненадлежащего качества товара.